Adelanto o Cambio de Vuelo
Descubre cómo actuar en caso de adelanto o cambio de tu vuelo
By ROBERTA CHIANESE
Adelantar vuelos
Sabemos lo que se siente cuando tienes un viaje en una fecha concreta y recibes un correo electrónico de la aerolínea informando de que te han adelantado el vuelo al día anterior. Ante esta situación, ¿qué derechos tienes? ¿Una aerolínea puede adelantar tu vuelo? ¿Qué puedes hacer si ese billete lo pierdes debido a ese cambio?
1.- Tienes derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
2.- Tienes derecho a ser indemnizado por los daños sufridos como consecuencia de la cancelación del vuelo.
3.- Tienes derecho a que se te reembolse el importe del billete del viaje no realizado. También la aerolínea deberá reembolsarte dicho importe cuando el viaje ya no tiene razón de ser.
4.- Tienes derecho a atención, asistencia y transporte alternativo para llegar a destino, así como a estar debidamente informado en todo momento.
Pero, antes de reclamar, deberás tener en cuenta cuándo la aerolínea ha informado a los afectados sobre el cambio.
Es importante destacar que si la compañía aérea informa del cambio con 15 días de antelación o más:
- no está obligada, según el Reglamento 261/2004, a compensarte económicamente por dicha cancelación.
- No obstante, está obligada a respetar el resto de derechos que te corresponden como pasajero.
¿Y si la aerolínea avisa en los 15 días anteriores a la salida del vuelo?
En este caso, sí tendrás derecho a recibir la compensación de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo, salvo se produzca alguno de los siguientes supuestos:
- Según el artículo 5.1.c II, la aerolínea te “informe de la cancelación con una antelación de entre dos semanas y siete días con respecto a la hora de salida prevista y te ofrezca un transporte alternativo que permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a tu destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista”.
- O bien, la aerolínea te informe con menos de siete días de antelación, pero te ofrezca la oportunidad de salir “con no más de una hora de antelación respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso”
“Hubclaim facilita el proceso de reclamación y obliga a las aerolíneas a pagar al pasajero afectado por los inconvenientes sufridos.”
Cambios de vuelo
A través de la página web de Vueling, podrás consultar cualquier cambio en el vuelo. Tendrás simplemente que seleccionar el origen y el destino, así como las fechas de salida y regreso (ten en cuenta que serán siempre horas locales de cada aeropuerto).
Ante cualquier cambio de vuelo, podrás reclamar tus derechos y/o una indemnización por los daños causados. Debes saber que cualquier cambio de vuelo se considera una cancelación, por lo tanto estás amparado por el Reglamento Europeo nº 261/2004 en el que se establecen los derechos del pasajero acerca de denegación de embarque, de cancelación o retraso de más de tres horas.
Puedes conseguir indemnizaciones que van desde 250 a 1.400 euros sin pagar por adelantado; solo cobramos por caso ganado. Nuestro equipo de abogados de Hubclaim, especializados en reclamaciones de vuelos, se encargarán de todo el proceso y te ahorrarán todo el estrés que conlleva reclamar contra una aerolínea. Por experiencia propia, sabemos que reclamar contra una compañía aérea puede resultar desesperante si no se cuenta con la experiencia en el sector.
Es importante destacar que no tendrás derecho a indemnización en caso de que ese cambio se haya notificado debidamente 15 días antes de la salida de tu vuelo. Tampoco tendrás derecho a indemnización en caso de que se haya notificado dicho cambio el mismo día o siete días antes, si tu vuelo solo se adelanta 2 horas o si la aerolínea te ha ofrecido una alternativa razonable.
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Descubre cómo actuar en caso de adelanto o cambio de tu vuelo
Adelantar vuelos
- Tienes derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
- Tienes derecho a ser indemnizado por los daños sufridos como consecuencia de la cancelación del vuelo.
- Tienes derecho a que se te reembolse el importe del billete del viaje no realizado. También la aerolínea deberá reembolsarte dicho importe cuando el viaje ya no tiene razón de ser.
- Tienes derecho a atención, asistencia y transporte alternativo para llegar a destino, así como a estar debidamente informado en todo momento.
Pero, antes de reclamar, deberás tener en cuenta cuándo la aerolínea ha informado a los afectados sobre el cambio.
Es importante destacar que si la compañía aérea informa del cambio con 15 días de antelación o más:
- no está obligada, según el Reglamento 261/2004, a compensarte económicamente por dicha cancelación.
- No obstante, está obligada a respetar el resto de derechos que te corresponden como pasajero.
¿Y si la aerolínea avisa en los 15 días anteriores a la salida del vuelo?
En este caso, sí tendrás derecho a recibir la compensación de entre 250 y 600 euros, en función de la distancia del vuelo, salvo se produzca alguno de los siguientes supuestos:
- Según el artículo 5.1.c II, la aerolínea te “informe de la cancelación con una antelación de entre dos semanas y siete días con respecto a la hora de salida prevista y te ofrezca un transporte alternativo que permita salir con no más de dos horas de antelación con respecto a la hora de salida prevista y llegar a tu destino final con menos de cuatro horas de retraso con respecto a la hora de llegada prevista”.
- O bien, la aerolínea te informe con menos de siete días de antelación, pero te ofrezca la oportunidad de salir “con no más de una hora de antelación respecto a la hora de salida prevista y llegar a su destino final con menos de dos horas de retraso”
A través de la web o de la aplicación de Vueling puedes efectuar cualquier cambio que necesites, una vez se haya emitido el billete electrónico (TKT)
Cambios de vuelo
A través de la página web de Vueling, podrás consultar cualquier cambio en el vuelo. Tendrás simplemente que seleccionar el origen y el destino, así como las fechas de salida y regreso (ten en cuenta que serán siempre horas locales de cada aeropuerto).
Ante cualquier cambio de vuelo, podrás reclamar tus derechos y/o una indemnización por los daños causados. Debes saber que cualquier cambio de vuelo se considera una cancelación, por lo tanto estás amparado por el Reglamento Europeo nº 261/2004 -en caso de que el vuelo tenga origen en Europa. En el caso contrario, se aplica el Convenio de Montreal que permite al pasajero reclamar por todos los daños sufridos como consecuencia de la incidencia con su vuelo.
Puedes conseguir indemnizaciones que van desde 250 a 1.400 euros sin pagar por adelantado; solo cobramos por caso ganado. Nuestro equipo de abogados de Hubclaim, especializados en reclamaciones de vuelos, se encargarán de todo el proceso y te ahorrarán todo el estrés que conlleva reclamar contra una aerolínea. Por experiencia propia, sabemos que reclamar contra una compañía aérea puede resultar desesperante si no se cuenta con la experiencia en el sector.
Es importante destacar que no tendrás derecho a indemnización en caso de que ese cambio se haya notificado debidamente 15 días antes de la salida de tu vuelo. Tampoco tendrás derecho a indemnización en caso de que se haya notificado dicho cambio el mismo día o siete días antes, si tu vuelo solo se adelanta 2 horas o si la aerolínea te ha ofrecido una alternativa razonable.