El tema de los equipajes suele pasar en el olvido, porque el pasajero -cansado de las colas de Atención al Cliente de los aeropuertos- piensa “no puedo hacer nada si me han dañado la maleta, sólo quiero salir de aquí”. Lo que no se sabe es que es un derecho del pasajero reclamar hasta 1600 euros por un incumplimiento de la aerolínea a la hora de entregarle su equipaje.

Cuando nos paramos delante de aquella cinta y pasan miles de maletas, la gente va, viene, y de nuestro equipaje ni la sombra. O si llega, lo encontramos sin una rueda, rayado, abierto y la cerradura abierto.

En ambos casos (pérdida o daño de la maleta) el pasajero tiene derecho a una indemnización de hasta 1600 euros.

 ¿Qué hacer ante un problema con mi equipaje?

A continuación, listamos los pasos a seguir de cara a poder reclamar un retraso, una pérdida o deterioro de tu maleta:

• Dirigirse de inmediato al mostrador de la aerolínea o al mostrador habilitado en el aeropuerto para este tipo de incidencias y solicita el PIR -Parte de Irregularidad de Equipajes-, donde piden los datos del pasajero, el número de vuelo y una descripción del equipaje. En caso contrario, se dispone de 7 días para rellenar el formulario específico online de easyJet (del que se tendrá que guardar una copia o hacer un pantallazo).
• Si se recibe la maleta antes de 21 días desde que aterrizó el vuelo, se considera un retraso del equipaje y se tiene derecho a reclamar una indemnización por los gastos tenidos como consecuencia del retraso de la maleta. Es importante guardar los tickets de estos gastos. Por otro lado, si el retraso se verificó en la ida del viaje, el pasajero tiene derecho a una compensación diaria.
• Pasados los 21 día, ya se habla de pérdida de equipaje, cuya indemnización es hasta 1600 euros por pasajero.
• Si la maleta sufrió algún daño, es importante aportar una factura de reparación o de nueva compra, y de documentos (como fotos) que prueben el daño sufrido, así como el coste original de la maleta.

Si necesitas ayuda con la reclamación de la pérdida, retraso o daño de tu maleta, en https://www.hubclaim.com/ contamos con los mejores abogados para que te puedan asistir en la obtención de tu indemnización a la que tienes derecho.