Anulaciones y Cambios de Fecha de tu vuelo
Descubre cómo actuar en caso de anulación o cambio de fecha de tu vuelo
By ROBERTA CHIANESE
Los viajes, por lo general, los solemos planear y comprar con antelación. Sin embargo, puede haber imprevistos que hagan que no podamos viajar, tanto por razones personales o porque la aerolínea ha anulado nuestro vuelo.
Si el cambio es por motivos personales, podrás recuperar tu dinero en función de los siguientes factores:
- La tarifa del billete que hayas elegido. A la hora de comprar tu billete en la página de Air France, verás varias opciones y extras que puedes añadir a tu viaje y que te permitirán tener derechos como el reembolso, la devolución o el cambio, en el caso de que ya no puedas viajar en la fecha prevista. Ten en cuenta que, ante cualquier cambio, habrá una penalización por gestión. En la mayoría de las tarifas, sin añadir ningún extra, no tendrás derecho a todo lo mencionado anteriormente, a no ser que tus cambios sean dentro del plazo de 24 horas desde la compra del billete. En tal caso, tendrás la posibilidad de cambio de billete simplemente abonando la diferencia de precio del nuevo billete.
- En caso de fallecimiento de un familiar de primer grado del titular del billete (padres, hijos, cónyuge y suegros), por regla general y previa presentación del certificado original de defunción y fotocopia del libro de familia, Air France autoriza el reembolso íntegro del billete de avión. Para poder gestionar tu solicitud deberás contactar directamente con la compañía o con la agencia en la que hayas efectuado la compra.
Si la aerolínea ha cancelado tu vuelo, tienes derecho a reclamar tu indemnización y/o solicitar asistencia de acuerdo con el Reglamento Europeo nº 261/2004. Recuerda que:
- Tienes derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
- Tienes derecho a ser indemnizado por los daños sufridos como consecuencia de la cancelación del vuelo.
- Tienes derecho a que se te reembolse el importe del billete del viaje no realizado. También la aerolínea deberá reembolsarte dicho importe cuando el viaje ya no tiene razón de ser.
- Tienes derecho a atención, asistencia y transporte alternativo para llegar a destino, así como a estar debidamente informado en todo momento.
En este punto, es impotante subrayar que se puede solicitar un justificante de haber volado, de retraso o cancelación de vuelo a través de la página web de Air France. dicha solicitud o petición se puede realizar también por escrito.
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Cambio de fecha
El cambio de día o de hora de un vuelo se considera una cancelación. Air France, al ser una compañía aérea dentro de la Unión Europea, está sujeta al reglamento (CE) nº 261/2004. En dicho reglamento se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, de cancelación o retraso de vuelos de más de tres horas.
En dicho caso:
1.- Tienes derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
2.- Tienes derecho a ser indemnizado por los daños sufridos como consecuencia de la cancelación del vuelo.
3.- Tienes derecho a que se te reembolse el importe del billete del viaje no realizado. También la aerolínea deberá reembolsarte dicho importe cuando el viaje ya no tiene razón de ser.
4.- Tienes derecho a atención, asistencia y transporte alternativo para llegar a destino, así como a estar debidamente informado en todo momento.
El pasajero no tiene derecho a reclamar si la aerolínea ha avisado con suficiente antelación sobre el cambio, aunque haya habido gastos extra como hoteles, reservas etc. En estos casos, la ley contempla las siguientes posibilidades:
- El pasajero no tiene derecho a reclamar si la aerolínea informa debidamente del cambio con al menos 2 semanas de antelación, pero sí tendrá derecho al resto de derechos como pasajero.
- El pasajero no tiene derecho a reclamar en el caso de que la notificación de dicho cambio se haya producido entre 2 semanas y 7 días previos a la salida del vuelo y el nuevo vuelo salga con un máximo de 2 horas de antelación respecto a la hora anteriormente prevista y con llegada a destino final de menos de 4 horas de retraso.
- El pasajero no tiene derecho a reclamar en el caso de que la aerolínea haya informado del cambio el mismo día o con menos de 7 días de antelación si el nuevo vuelo ofrecido sale con 1 hora de antelación y llega a su destino final con menos de 2 horas de retraso.
- El pasajero no tiene derecho a reclamar en el caso de que la compañía ofrezca un transporte alternativo y el pasajero llegue a su destino final con menos de 3 horas de retraso sobre la hora prevista.
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Descubre cómo actuar en caso de anulación o cambio de fecha de tu vuelo
Anulaciones y Cambios
Si el cambio es por motivos personales, podrás recuperar tu dinero en función de los siguientes factores:
- La tarifa del billete que hayas elegido. A la hora de comprar tu billete en la página de Air France, verás varias opciones y extras que puedes añadir a tu viaje y que te permitirán tener derechos como el reembolso, la devolución o el cambio, en el caso de que ya no puedas viajar en la fecha prevista. Ten en cuenta que, ante cualquier cambio, habrá una penalización por gestión. En la mayoría de las tarifas, sin añadir ningún extra, no tendrás derecho a todo lo mencionado anteriormente, a no ser que tus cambios sean dentro del plazo de 24 horas desde la compra del billete. En tal caso, tendrás la posibilidad de cambio de billete simplemente abonando la diferencia de precio del nuevo billete.
- En caso de fallecimiento de un familiar de primer grado del titular del billete (padres, hijos, cónyuge y suegros), por regla general y previa presentación del certificado original de defunción y fotocopia del libro de familia, Air France autoriza el reembolso íntegro del billete de avión. Para poder gestionar tu solicitud deberás contactar directamente con la compañía o con la agencia en la que hayas efectuado la compra.
Si la aerolínea ha cancelado tu vuelo, tienes derecho a reclamar tu indemnización y/o solicitar asistencia de acuerdo con el Reglamento Europeo nº 261/2004 -en caso de que el vuelo tenga origen en Europa. En el caso contrario, se aplica el Convenio de Montreal. Recuerda que:
- Tienes derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
- Tienes derecho a ser indemnizado por los daños sufridos como consecuencia de la cancelación del vuelo.
- Tienes derecho a que se te reembolse el importe del billete del viaje no realizado. También la aerolínea deberá reembolsarte dicho importe cuando el viaje ya no tiene razón de ser.
- Tienes derecho a atención, asistencia y transporte alternativo para llegar a destino, así como a estar debidamente informado en todo momento.
En este punto, es impotante subrayar que se puede solicitar un justificante de haber volado, de retraso o cancelación de vuelo a través de la página web de Air France. dicha solicitud o petición se puede realizar también por escrito.
Si has sufrido alguna incidencia de este tipo con tu vuelo, los abogados de Hubclaim están aquí para ayudarte.
Cambio de fecha
El cambio de día o de hora de un vuelo se considera una cancelación. Si el vuelo de Air France tiene origen en Europa, se aplica el reglamento (CE) nº 261/2004 (en caso contrario el Convenio de Montreal). En dicho reglamento se establecen normas comunes sobre compensación y asistencia a los pasajeros aéreos en caso de denegación de embarque, de cancelación o retraso de vuelos de más de tres horas.
En dicho caso:
- Tienes derecho a una compensación económica de entre 250 y 600 euros en función de la distancia del vuelo.
- Tienes derecho a ser indemnizado por los daños sufridos como consecuencia de la cancelación del vuelo.
- Tienes derecho a que se te reembolse el importe del billete del viaje no realizado. También la aerolínea deberá reembolsarte dicho importe cuando el viaje ya no tiene razón de ser.
- Tienes derecho a atención, asistencia y transporte alternativo para llegar a destino, así como a estar debidamente informado en todo momento.
El pasajero no tiene derecho a reclamar si la aerolínea ha avisado con suficiente antelación sobre el cambio, aunque haya habido gastos extra como hoteles, reservas etc. En estos casos, la ley contempla las siguientes posibilidades:
- El pasajero no tiene derecho a reclamar si la aerolínea informa debidamente del cambio con al menos 2 semanas de antelación, pero sí tendrá derecho al resto de derechos como pasajero.
- El pasajero no tiene derecho a reclamar en el caso de que la notificación de dicho cambio se haya producido entre 2 semanas y 7 días previos a la salida del vuelo y el nuevo vuelo salga con un máximo de 2 horas de antelación respecto a la hora anteriormente prevista y con llegada a destino final de menos de 4 horas de retraso.
- El pasajero no tiene derecho a reclamar en el caso de que la aerolínea haya informado del cambio el mismo día o con menos de 7 días de antelación si el nuevo vuelo ofrecido sale con 1 hora de antelación y llega a su destino final con menos de 2 horas de retraso.
- El pasajero no tiene derecho a reclamar en el caso de que la compañía ofrezca un transporte alternativo y el pasajero llegue a su destino final con menos de 3 horas de retraso sobre la hora prevista.